No mercado atual, a modernização dos processos nas empresas vem de encontro com o aumento da competitividade e com o aprimoramento da qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, acompanhado pela redução de despesas na implementação de tecnologias, a contratação de uma empresa de Help Desk em São Paulo, também conhecido como atendimento remoto, emerge como uma excelente alternativa para qualquer tipo de empresa.
É muito importante que a escolha da empresa de Help Desk em São Paulo seja feita de maneira consciente. É preciso avaliar as vantagens e desvantagens do serviço em todas as fases, como planejamento, implantação, suporte ao usuário e monitoramento de ativos. É por isso que contratar uma empresa especializada, como a iNOVE Tecnologia, garante um serviço de qualidade.
O Benefício de Contratar uma Empresa de Help Desk Em São Paulo
A iNOVE Tecnologia é uma empresa de Help Desk em São Paulo com alto nível de qualidade. Através de anos de experiência no mercado e treinamento de seus funcionários, está apta a atender às necessidades das empresas com rapidez e eficiência. Os profissionais da iNOVE Tecnologia, além de conhecer os melhores sistemas, também possuem iniciativa para criar soluções práticas e modernizar os processos remotos.
O planejamento é fundamental quando se trata do desenvolvimento de Help Desk. É preciso fazer uma análise completa de onde a empresa quer chegar com essa tecnologia. A iNOVE Tecnologia tem a capacidade de oferecer serviços de planejamento às empresas de maneira eficiente. Assim é possível mensurar qual o melhor formato para contratação dos serviços remotos, considerando o orçamento, o número de computadores, softwares e outras especificidades específicas do ambiente.
Depois de planejado, a segunda etapa é a de implantação dos serviços. Para fechar o processo de contratação com a empresa de Help Desk em São Paulo iNOVE Tecnologia, definimos as regras para restrição de acesso a programas, métodos de autenticação, alteração e monitoramento remotos. Feito isso, podemos começar a aplicação dos serviços no help desk já cadastrados na ferramenta.
Após a implementação, a iNOVE Tecnologia também oferece suporte para os usuários. Por meio de softwares de monitoramento, são feitos alertas sobre o status do sistema e qualquer anormalidade ocorrida no ambiente da empresa. Além disso, os funcionários da iNOVE Tecnologia prestam orientação para a manutenção dos dispositivos a distância.
A chave para o sucesso da Help Desk na empresa está no monitoramento de ativos, que envolve o acompanhamento dos dispositivos em todas suas etapas de utilização. O suporte prestado pelos funcionários iNOVE Tecnologia é constante e permanente, visando solucionar qualquer problema remoto ou local que possa surgir durante o uso dos equipamentos.
A empresa de Help Desk em São Paulo, iNOVE Tecnologia, oferece serviços, trazendo vantagens para que qualquer empresa possa aprimorar os seus processos internos. Inclusive existem benefícios mútiplos como custos reduzidos, maior eficácia e otimização dos processos, aumento da produtividade, rapidez na entrega de serviços, além de segurança aos equipamentos da empresa.
A contratação de uma empresa de Help Desk em São Paulo de qualidade é importante para que as empresas possam reduzir custos e garantir processos que podem torná-la mais competitiva. Por isso, na hora de contratar a melhor empresa, ficar atento às características da iNOVE Tecnologia e optar por ela pode trazer grandes benefícios para os processos internos da sua empresa.
Sobre a iNOVE Tecnologia
Especialista em gestão de infraestrutura de TI desde 2004, a iNOVE oferece serviços com o objetivo de otimizar a operação, através de disponibilidade e segurança das informações. Com o diferencial de entender o negócio do cliente para tomar as melhores decisões com relação às tecnologias a serem utilizadas, a iNOVE apresenta-se como uma parceira estratégica de negócios para os seus clientes.
A iNOVE faz uso das tecnologias mais atuais do mercado para a prestação dos seus serviços e, além disso, aplica as melhores práticas de gestão de TI – como o ITIL -. Essas metodologias são fundamentais na prestação de um atendimento personalizado, que elimina as preocupações do cliente com a saúde da TI e o permite permanecer focado no seu core business.
Alguns outros clientes
Nossas Soluções
Service Desk e Field Service
Através das soluções de Service Desk e Field Service, a iNOVE oferece atendimento aos clientes, manutenção preventiva e solução para os problemas em servidores, estações de trabalho e demais ativos de rede. Os especialistas e analistas entendem as particularidades do negócio do cliente.
Monitoração de ativos de TI
O serviço de Monitoração de Ativos de TI da iNOVE consiste em monitorar proativamente os recursos de tecnologia, desde os mais simples – como roteadores, links e switches -, até os mais críticos para o negócio – como servidores, bases de dados e provedores de e-mail.
Gestão de infraestrutura local
Toda a infraestrutura local de TI demanda atualizações, ajustes em configurações e parâmetros de segurança, eliminação de sobrecargas em bancos de dados, entre outras manutenções. Por isso, a iNOVE realiza a Gestão de Infraestrutura Local de TI para empresas que precisam de gerenciamento completo da infraestrutura de TI, somado à resolução eficiente de problemas.
Gestão de ambiente na nuvem
Através de sua experiência, a iNOVE atua com projeto de nuvem completo, isto é, implantação e gestão de ambiente na nuvem, sejam Private Cloud (nuvem privada) ou Public Cloud (nuvem pública). Para empresas que já possuem a sua infraestrutura em cloud computing, são levantadas as possíveis melhorias e é identificada a possibilidade de otimização de desempenho.