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Para garantir o pleno funcionamento dos sistemas, um mínimo tempo de inatividade e total suporte, a iNove Tecnologia em Rede, especialista em infraestrutura de TI, também pode ser considerada uma empresa de help desk, que está ativa no mercado desde 2004, e já conquistou a confiabilidade dos seus serviços pelos clientes. Com uma equipe de técnicos especializados oferece soluções como: service desk, monitoração de ativos de TI, gestão de ambiente na nuvem e gestão de infraestrutura local, com competência, agilidade e eficiência, em constante aperfeiçoamento do seu atendimento e aprofundando seus conhecimentos das novas tecnologias, para garantir qualidade em seus serviços e satisfação total.

O help desk é um termo de língua inglesa que designa o serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos. Seu maior objetivo é o restabelecimento da operação normal dos serviços de usuários, o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas na infraestrutura de TI.

A essencial empresa de help desk

Para uma empresa de help desk garantir os seus serviços é preciso ter know how, adquirido pela experiência e atualizações constantes, como a iNove vem fazendo. O suporte em geral passa por níveis de atendimento sendo o primeiro o help desk, que tentará identificar a falha e propor a solução, remotamente.

Já outro serviço disponibilizado é o service desk, onde especialistas na área identificam de forma mais precisa a falha, e atuam com rapidez, para solucionar, podendo haver também neste nível, os profissionais que se deslocam até a empresa para resolver in loco.

Há ainda, um terceiro grau de atendimento em suporte, que são os especialistas específicos, especializados em determinados hardwares e softwares, que são consultores, e têm entendimento avançado sobre sistemas de TI.

Além de oferecer suporte para assistência técnica de confiança, a iNove, empresa de help desk, também preza pela excelência no atendimento. Tenha em mãos a facilidade de suporte que faltava para sua empresa evoluir no seu negócio, entre em contato pelo site ou telefone, e solicite uma análise.

Soluções Digitais

Service desk e field service

Monitoração de ativos de TI

Gestão de infraestrutura local

Gestão de ambiente na nuvem

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