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Help Desk em São Paulo

Uma empresa que presta serviços em informática, e atualmente em infraestruturas de TI, precisa ter um excelente serviço de help desk em São Paulo, como a iNove Tecnologia em Rede, que utiliza o serviço de suporte para continuamente aperfeiçoar seus serviços, tanto na parte do conhecimento teórico quanto na prática. Além desta atividade, oferece soluções em TI como monitoramento de ativos de TI, gestão de ambiente em nuvem, gestão de infraestrutura local e suporte completo, com service desk e field service. Seus profissionais são altamente qualificados, possuem experiência e são muito exigentes na qualidade dos serviços prestados, garantindo satisfação, confiabilidade e fidelização dos clientes.

O help desk é o ponto de acesso do usuário da infraestrutura de TI ao serviço de gestão, que promove total suporte, para o restabelecimento do funcionamento normal do sistema, de forma rápida e eficaz. É por ele que se registram as informações necessárias para identificação do cliente, o motivo do chamado, identificação do problema e sua resolução, caso não seja possível, no primeiro nível de atendimento, transfere-se a chamada para um especialista, que só encerrará o contato após a completa conclusão.

Help desk em São Paulo para quem precisa

A maior parte de help desk em São Paulo funciona baseado nas melhores práticas de TI, que estão reunidas na ITIL (biblioteca de infraestrutura da tecnologia da informação), desenvolvidas pelo governo britânico, na década de 80, e que estão sendo atualizados até os dias de hoje, e logicamente a iNove utiliza.

Além de se preocupar com a eficiência técnica, a iNove também possui a preocupação de proporcionar um atendimento de excelência, fazendo com que o cliente se sinta à vontade para resolver suas dúvidas, sanar problemas e facilitar a utilização do sistema.

O help desk em São Paulo da iNove Tecnologia em Rede, promove um auxilio totalmente remoto, com ampla disponibilidade, atendendo a pequenas e médias empresas que não possuem infraestrutura de TI complexas.

Proporcione tranquilidade aos seus colaboradores para que eles possam, realmente, agregar valor aos processos realizados em sua empresa. Procure mais informações sobre os serviços prestados pela iNove Tecnologia em Rede, e ganhe vantagem competitiva no mercado.

Nossas Soluções

Service Desk e Field Service

Através das soluções de Service Desk e Field Service, a iNOVE oferece atendimento aos clientes, manutenção preventiva e solução para os problemas em servidores, estações de trabalho e demais ativos de rede. Os especialistas e analistas entendem as particularidades do negócio do cliente.

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Monitoração de ativos de TI

O serviço de Monitoração de Ativos de TI da iNOVE consiste em monitorar proativamente os recursos de tecnologia, desde os mais simples – como roteadores, links e switches -, até os mais críticos para o negócio – como servidores, bases de dados e provedores de e-mail.

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Gestão de infraestrutura local

Toda a infraestrutura local de TI demanda atualizações, ajustes em configurações e parâmetros de segurança, eliminação de sobrecargas em bancos de dados, entre outras manutenções. Por isso, a iNOVE realiza a Gestão de Infraestrutura Local de TI para empresas que precisam de gerenciamento completo da infraestrutura de TI, somado à resolução eficiente de problemas.

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Gestão de ambiente na nuvem

Através de sua experiência, a iNOVE atua com projeto de nuvem completo, isto é, implantação e gestão de ambiente na nuvem, sejam Private Cloud (nuvem privada) ou Public Cloud (nuvem pública). Para empresas que já possuem a sua infraestrutura em cloud computing, são levantadas as possíveis melhorias e é identificada a possibilidade de otimização de desempenho.

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Regiões onde a iNOVE atende através do(s) telefone(s): (11) 3385-5049

Região Central Zona Norte Zona Oeste Zona Sul Zona Leste Grande São Paulo
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