banner
+

Uma empresa que presta serviços em informática, e atualmente em infraestruturas de TI, precisa ter um excelente serviço de help desk em São Paulo, como a iNove Tecnologia em Rede, que utiliza o serviço de suporte para continuamente aperfeiçoar seus serviços, tanto na parte do conhecimento teórico quanto na prática. Além desta atividade, oferece soluções em TI como monitoramento de ativos de TI, gestão de ambiente em nuvem, gestão de infraestrutura local e suporte completo, com service desk e field service. Seus profissionais são altamente qualificados, possuem experiência e são muito exigentes na qualidade dos serviços prestados, garantindo satisfação, confiabilidade e fidelização dos clientes.

O help desk é o ponto de acesso do usuário da infraestrutura de TI ao serviço de gestão, que promove total suporte, para o restabelecimento do funcionamento normal do sistema, de forma rápida e eficaz. É por ele que se registram as informações necessárias para identificação do cliente, o motivo do chamado, identificação do problema e sua resolução, caso não seja possível, no primeiro nível de atendimento, transfere-se a chamada para um especialista, que só encerrará o contato após a completa conclusão.

Help desk em São Paulo para quem precisa

A maior parte de help desk em São Paulo funciona baseado nas melhores práticas de TI, que estão reunidas na ITIL (biblioteca de infraestrutura da tecnologia da informação), desenvolvidas pelo governo britânico, na década de 80, e que estão sendo atualizados até os dias de hoje, e logicamente a iNove utiliza.

Além de se preocupar com a eficiência técnica, a iNove também possui a preocupação de proporcionar um atendimento de excelência, fazendo com que o cliente se sinta à vontade para resolver suas dúvidas, sanar problemas e facilitar a utilização do sistema.

O help desk em São Paulo da iNove Tecnologia em Rede, promove um auxilio totalmente remoto, com ampla disponibilidade, atendendo a pequenas e médias empresas que não possuem infraestrutura de TI complexas.

Proporcione tranquilidade aos seus colaboradores para que eles possam, realmente, agregar valor aos processos realizados em sua empresa. Procure mais informações sobre os serviços prestados pela iNove Tecnologia em Rede, e ganhe vantagem competitiva no mercado.

Soluções Digitais

Service desk e field service

Monitoração de ativos de TI

Gestão de infraestrutura local

Gestão de ambiente na nuvem

Entrem em contato conosco