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O serviço de help desk em São Paulo é essencial pelo grande número de empresas que possuem infraestrutura de TI, de qualquer tamanho. A iNove Tecnologia em Rede, especialista em infraestrutura de TI, oferece soluções como monitoração de ativos de TI, gestão de ambiente em nuvem, gestão de infraestrutura local e suporte service desk e help desk. Desde 2004 alinhando as estruturas tecnológicas das empresas, como hardware, software, banco de dados, telecomunicações com seus usuários, reduzindo custos e proporcionando vantagem competitiva e maior eficiência de seus serviços. E além da implantação de projetos estruturais, garante a administração deles e suporte completo.

O help desk foi criado pela área da informática para garantir suporte de utilização para os usuários da tecnologia, e solução de incidentes e falhas no sistema, de forma ágil e efetiva. Sendo que é o primeiro nível de atendimento, onde é disponibilizado suporte básico, feito o registro da chamada e uma tentativa de solucionar o problema, remotamente, da melhor maneira possível. Caso exija um conhecimento mais aprofundado a chamada é direcionada à um especialista, no nível seguinte que é o service desk.

O apoio necessário do serviço de help desk em São Paulo.

O serviço de help desk em São Paulo, da iNove é completamente pautado no ITIL, um conjunto de práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, desenvolvido pelos britânicos desde a década de 80, que direciona o serviço para uma organização eficiente.

Esta biblioteca cita que o help desk é o ponto único central de contato entre os usuários e o serviço de gerenciamento de TI, demonstrando sua utilidade vital, e podemos citar algumas vantagens deste atendimento remoto.

A organização, por exemplo, é uma delas, pois mantém dados de cadastro e informações das chamadas com o histórico de atendimentos, diminuição dos custos de visitas, transparência na execução de tarefas, melhora a comunicação da entre o cliente e a empresa, entre outras.

Por isso, quando pensar em suporte para sua infraestrutura, com serviço de help desk em São Paulo, lembre-se de quem já conquistou a confiança do mercado e trabalha com foco na satisfação do cliente. Entre em contato com a iNove Tecnologia em Rede, e fique tranquilo quanto a sua infraestrutura de TI.

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